การแก้ราคาหน้ากล่องพัสดุ

การแก้ราคาหน้ากล่องพัสดุ

          เวลาที่เราสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ สิ่งที่เรามักจะเข้าใจผิดก็คือว่า "ถ้า" เรารู้กันกับคนขาย โดยให้คนขายเขียนมูลค่าสินค้า ( Value ) ให้ต่ำกว่าที่เป็นจริงแล้วล่ะก็ เวลาสินค้านั้นผ่านด่านศุลกากรของประเทศไทย  เจ้าหน้าที่ศุลกากรก็จะคิดภาษีเราถูกลง

       เหตุผลที่ทีมงานใช้คำว่า "เข้าใจผิด" ในที่นี้ก็เพราะว่า คุณอย่าหวังเลยว่าจะหลอกเจ้าหน้าที่ศุลกากรได้

       เจ้าหน้าที่ศุลกากร เขามีประสบการณ์ครับ เขาไม่ได้เชื่อราคาหน้ากล่องอยู่แล้ว คือเจ้าหน้าที่เขาจะประเมินราคาสินค้าในกล่องนั้นด้วยเรทของเขาเอง ( แล้วคิดภาษีจากการประเมินราคาของเจ้าหน้าที่เขาเอง ด้วยเรทของเขาเอง )  "เขาไม่เชื่อราคาหน้ากล่อง" ที่คนขายเขียนมาหรอกครับ เพราะเจ้าหน้าที่เขาก็ต้อง "เหมารวม" ไว้ก่อนแล้วว่า ร้อยทั้งร้อยผู้ซื้อสินค้าต้องรู้กันกับคนขาย ด้วยการให้คนขายเขียนระบุบนกล่องพัสดุว่า ของในกล่องพัสดุนี้เป็นของขวัญ ( Gift ) บ้าง , เป็นสินค้าที่ส่งไปซ่อมที่ต่างประเทศเนื่องจากอยู่ในช่วงประกันสินค้า ไม่ใช่การซื้อ , ให้คนขายเขียนมูลค่าสินค้าให้ต่ำกว่าความเป็นจริง ฯลฯ 

       สรุปก่อนว่า การแก้ราคาหน้ากล่องพัสดุให้ต่ำๆเข้าไว้นั้น "ไม่มีผล" ต่อการทำให้ค่าภาษีถูกลงแต่อย่างใดนะครับ

       นอกจากจะ "ไม่มีผล" ต่อเรื่องการลดภาษีแล้ว  การแก้ราคาหน้ากล่องนั้น ถือว่าผิดระเบียบ ผิดกฏหมายสำหรับบางประเทศอีกด้วย  คือไม่ใช่ว่าเราขอให้เขาแก้ราคาหน้ากล่องให้ถูกลง แล้วคนขายเขาจะยอมรู้เห็นเป็นใจกับเราหรอกนะครับ  /  พูดง่ายๆว่าคนขายบางเจ้าเขาก็ไม่ยอมแก้ราคาให้เราหรอกนะครับ

       ในครั้งนี้ ทีมงานจะเอาเคสตัวอย่างมาให้ดูเพื่อประกอบคำพูดของทีมงานด้วยนะครับ

หมายเหตุ - ภาพสินค้า , ภาพเมลล์ , ภาพการคุยโต้ตอบ และภาพทุกอย่างที่คุณผู้อ่านจะได้เห็นในหน้าเวบนี้ ล้วนแต่เป็นภาพที่สำเนามาจากเหตุการณ์จริง , นำมาจากเคสของจริงทั้งสิ้น ไม่มีการสมมติขึ้นมาแต่อย่างใดนะครับ

( ภาพบน ) ข้างบนนี้คือรายการสินค้าที่ทีมงานทำการสั่งซื้อให้คุณลูกค้านะครับ

         ( ภาพบน ) จากภาพข้างบนนี้ มีข้อมูลที่ต้องรบกวนขอให้คุณผู้อ่านช่วยจำเอาไว้หน่อยนะครับ  /  ที่ต้องให้ช่วยจำก็เพราะว่า ในการอธิบายช่วงถัดๆไป จะมีการอ้างถึงข้อมูลพวกนี้  ดังนั้น ถ้าคุณผู้อ่านจำข้อมูลพวกนี้ได้ ก็จะง่ายต่อการทำความเข้าใจในเนื้อหาน่ะครับ  /  ไม่ต้องจำแบบจริงจังก็ได้ครับ เอาแค่รู้สึกว่า "ผ่านๆตา" ก็พอ  /  ข้อมูลในภาพข้างบนนี้ ที่ขอให้คุณผู้อ่านช่วยจำเอาไว้ก็คือ ... 

       สินค้าชิ้นนี้ ราคา 233.50 ปอนด์ นะครับ ( ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ )


       คนขายสินค้าชิ้นนี้ ใช้ชื่อว่า axxaltd นะครับ ( ตรงที่ ลูกศรสีส้มเหลือง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ ) 

( ภาพบน ) "หน้าสรุป" ก่อนทำการโอนเงินให้คนขาย 

       ( ภาพบน ) ทีมงานดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อ อันได้แก่ การกรอกชื่อและที่อยู่สำหรับการรับพัสดุสินค้า , การกำหนดวิธีชำระเงิน ( กรอกเลขบัตรเครดิต ) ฯลฯ จนมาถึงขั้นตอนที่เป็น "หน้าสรุป" ซึ่งเป็นหน้าเวบสุดท้ายก่อนที่เราจะทำการโอนเงินไปให้คนขาย 

       โดย "หน้าสรุป" ที่ว่านั้น ก็คือหน้าเวบที่มีรูปร่างหน้าตาเหมือนที่เห็นในภาพข้างบนนี้นั่นเองครับ

       ( ภาพบน ) จากภาพข้างบนนี้ ก็คือว่า 

       ทีมงานได้เขียนข้อความถึงคนขายสินค้าชิ้นนี้ ซึ่งก็คือ axxaltd  ตรงที่ ลูกศรสีส้มเหลือง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้


       ข้อความที่ทีมงานเขียนถึงคนขายคนนี้ ก็คือข้อความที่บอกว่าให้ช่วยเขียนราคาสินค้า ( บนหน้ากล่องพัสดุ ) ว่าเป็น ราคา 100 ปอนด์ ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีม่วง ขีดอยู่ในภาพข้างบนนี้ )


       ซึ่งราคาจริงๆของสินค้าชิ้นนี้ก็คือ 233.50 ปอนด์ ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีเขียว ขีดอยู่ในภาพข้างบนนี้ )    

ขอแทรกนิดนึงครับ

       คือหมายความว่า ตามปกติ เวลาที่คนขายจะส่งสินค้าจากประเทศเขาเข้ามาในประเทศไทย  คนขาย ( หรือผู้ส่งสินค้าชิ้นนั้น ) จะต้องระบุมูลค่าสินค้า ( Value ) ลงบนกล่องพัสดุด้วยว่าสินค้าในกล่องพัสดุนั้นราคาเท่าไร

       การให้คนขายระบุราคาสินค้านั้น เป็นไปตามระเบียบและข้อกฏหมายของศุลกากรระหว่างประเทศ ซึ่งจะมีผลโดยตรงกับการคำนวณค่า ภาษีขาเข้า ( หมายถึงภาษีที่จะต้องชำระให้กับศุลกากร ตอนที่สินค้าชิ้นนั้นผ่านมาทางด่านศุลกากรในประเทศไทย )

       ในเคสที่เอามาให้ดูนี้  สินค้าชิ้นนี้ ราคาจริงๆคือ 233.50 ปอนด์ แล้วเราคิดว่า ถ้าคนขายเขาเขียนราคาจริงบนหน้ากล่องเลย  คือเขียนมาเลยว่า 233.50 ปอนด์ เราก็จะโดนเจ้าหน้าที่ศุลกากรคิดภาษี 500 บาท ( สมมตินะครับ )

       เราก็เลยคิดเอาเองว่า ถ้าให้คนขายเขียนราคาสินค้ามาว่าเป็น 100 ปอนด์ เราก็จะโดนภาษีน้อยลง คืออาจจะโดนแค่ 200 บาท ( ที่ว่ามานี้ คือเรา "คิดของเราเอง" นะครับ คือเราคิดว่าการแก้ราคาหน้ากล่องให้ต่ำลง จะทำให้เราเสียภาษีน้อยลง )

       ( ภาพบน ) จากนั้น ก็คลิ๊กไปที่ปุ่ม Confirm and pay ตรงที่ ลูกศรสีน้ำเงิน ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ เพื่อทำการโอนเงินค่าสินค้าและค่าส่งสินค้า ( มาประเทศไทย ) ให้กับคนขายคนนี้ ( ที่ชื่อ axxaltd )    


หลังจากโอนเงินแล้ว 2 วัน คนขายก็ส่งอีเมลมาหาเรา

    ( ภาพบน ) หลังจากทีมงานโอนเงินไปให้คนขายเรียบร้อยแล้ว เมื่อเวลาผ่านไป 2 วัน ทางคนขายก็ส่งอีเมลฉบับที่เห็นในภาพข้างบนนี้มาให้ ซึ่งในอีเมลดังกล่าว มีข้อมูลดังนี้คือ

       เป็นอีเมลที่ส่งมาจากคนขายสินค้าชิ้นนี้ ซึ่งก็คือ axxaltd  ตรงที่ ลูกศรสีส้มเหลือง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้


       ข้อความบอกว่า เนื่องด้วยมัน "ผิดกฏหมาย" ของเขา ในการที่จะเปลี่ยนแปลงราคาให้ไม่ตรงกับราคาที่ประกาศขาย  ดังนั้น เขาจึงต้องระบุราคาสินค้าไปตามจริง ไม่สามารถแก้ราคาหน้ากล่องให้ต่ำกว่าความเป็นจริงได้ ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีม่วง ขีดอยู่ในภาพข้างบนนี้ )


หมายเหตุ - ดูจากวิธีพูดของคนขายแล้ว ก็เหมือน "กัด" เราด้วย ( ทั้งๆที่เราเป็นลูกค้ามือหนัก ซื้อของตั้งสองร้อยกว่าปอนด์ - หมื่นกว่าบาท ) คือแทนที่จะบอกว่า เขาไม่สะดวกที่จะแก้ราคาให้เราได้ ( เขียนแค่นั้นก็พอ )   "แต่นี่" คนขายใช้คำพูดเรื่อง กฏหมาย ( Law ) ขึ้นมา

       คำว่า กฏหมาย ( Law ) ก็คือสิ่งที่ทุกคน "ต้องรู้" จะอ้างว่าไม่รู้ไม่ได้ ( ตามคำนิยามของคำว่ากฏหมายเลยนะครับ )

       ก็เหมือนเขาด่าเราว่า ไม่รู้หรือไง ซื้อสินค้ามากี่ปีแล้ว ถึงได้ไม่รู้ว่าเขาไม่มีการขอให้แก้ราคาหน้ากล่องกันหรอก บ้านอยู่หลังเขาหรือไง

       คือถ้าตัวทีมงานเองเป็นผู้ขาย แล้วผู้ซื้อขอให้แก้ราคาหน้ากล่องล่ะก็  ทีมงานก็จะตอบปฏิเสธอย่างสุภาพว่า ไม่สะดวกที่จะแก้ราคาหน้ากล่องให้  /  แต่ถ้าทีมงานพูดโดยอ้างเรื่อง "กฏหมาย" ก็เหมือนการด่าลูกค้าว่ามาจากหลังเขาหรือไง ไม่รู้หรือไงว่ามันผิดกฏหมาย เรื่องการแก้ราคาหน้ากล่องพัสดุน่ะ

     ( ภาพบน ) หลังจากคนขายเขียนอีเมลด่าเราเรียบร้อยแล้ว  ต่อมา คนขายก็ส่งพัสดุสินค้าให้เรา แล้วก็เขียนอีเมลแจ้งเราว่าได้ส่งพัสดุสินค้าให้แล้วนะ  /  คือเขียนมาบอกว่า ORDER SHIPPED ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้

       เคสนี้ ก็จบลงแค่นี้ครับ คือคนขายเขาก็ส่งพัสดุสินค้าให้เราตามปกติ โดยไม่ทำตามคำขอของเรา ( ไม่ทำตามคำขอเรื่องให้ช่วยแก้ราคาหน้ากล่องพัสดุสินค้าให้ต่ำลง )

สรุป

      สรุปได้สามประการดังนี้คือ

       การขอให้คนขายแก้ราคาหน้ากลอ่งให้ต่ำกว่าความเป็นจริงนั้น กับคนขายบางคน เขาก็ไม่ซีเรียส ( คือไม่แก้ให้เรา แต่ก็ไม่ซีเรียส คือไม่ต่อว่าอะไรเรา ) แต่กับคนขายบางคน เขาถือว่าเป็นการขอให้เขาทำในเรื่องที่ผิดกฏหมาย คือเป็นสิ่งที่เราควรจะรู้อยู่แล้วว่า "ไม่ควรขอ" ให้เขาทำอย่างนั้น ( คือไม่ควรขอให้เขาแก้ราคาให้ต่ำกว่าความเป็นจริง )


       การแก้ราคาหน้ากล่อง ( ในกรณีที่คนขายเขายอมแก้ราคาให้ต่ำลงจริงๆ ตามที่เราขอไป ) ก็ "ไม่" ทำให้เจ้าหน้าที่ศุลกากรในไทยเขาลดค่าภาษีให้เราหรอกครับ เพราะเจ้าหน้าที่ศุลกากร เขา "ไม่เชื่อ" ราคาหน้ากล่องที่คนขายเขียนมาอยู่แล้ว  คือสมมติฐานของเจ้าหน้าที่ศุลกากรก็คือ กล่องพัสดุสินค้า "ทุกกล่อง" มีการปลอมมูลค่าสินค้าให้ต่ำกว่าความเป็นจริงมาแล้วทั้งนั้น ( เขาตั้งข้อสันนิษฐานนี้ "ดัก" เอาไว้ก่อนแล้ว - มีอคติอยู่ก่อนแล้ว )


       ค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าที่เอาให้ดูเป็นตัวอย่างในวันนี้นั้น รวมแล้วเป็น 258.50 ปอนด์ ( มาจากค่าสินค้า 233.50 ปอนด์ + ค่าส่งมาประเทศไทย 25 ปอนด์ ) คิดเป็นเงินไทยคือ 11,374 บาท คิดดูแล้วกันครับ ว่า เราจ่ายเงินให้คนขายมากขนาดนี้ แค่เราขอให้เขาเปลี่ยนราคาหน้ากล่องให้หน่อย ยังโดนคนขายเขา "ตอกหน้า" กลับมาขนาดนี้

       แล้วถ้าเป็นสินค้าราคาไม่กี่พัน แล้วจะให้เขียนไปหาคนขายเพื่อขอแก้ราคาหน้ากล่อง เราจะโดนเขาตอกกลับหรือไม่? ไม่บอกก็คงรู้นะครับ


- END -